商用(yòng)淨水(shuǐ)器是一種專門(mén)用(yòng)于商業、工(gōng)業、醫(yī)療等領域的水(shuǐ)處理(lǐ)設備，其主要通過去除水(shuǐ)中的雜(zá)質、污染物和(hé)微生物等，以滿足不同用(yòng)途的水(shuǐ)質要求。商用(yòng)淨水(shuǐ)器的發展源于對(duì)水(shuǐ)質安全和(hé)健康的需求，同時(shí)也(yě)與環境保護和(hé)可持續發展密切相關。

弗若斯特沙利文(wén)（Frost & Sullivan, 以下(xià)簡稱"沙利文(wén)"）特此發布《2023中國商用(yòng)淨水(shuǐ)器行業研究報(bào)告》。

1、商用(yòng)飲用(yòng)水(shuǐ)消費結構

飲用(yòng)水(shuǐ)是人類賴以生存和(hé)發展的基礎——在保障人體健康，滿足日常生活需求，提高(gāo)生活質量等方面都扮演了(le)重要角色。随着社會(huì)經濟的發展，居民生活水(shuǐ)平提升，人們對(duì)飲用(yòng)水(shuǐ)質量、安全性的要求也(yě)不斷提高(gāo)。目前中國的飲用(yòng)水(shuǐ)主要消費結構包括桶裝水(shuǐ)、瓶裝水(shuǐ)、白(bái)開(kāi)水(shuǐ)和(hé)經過淨水(shuǐ)器處理(lǐ)過的水(shuǐ)四種。2018年至2022年，中國的飲用(yòng)水(shuǐ)消耗總量從(cóng)10,965.9億升增至11,903.9億升，年複合增長率爲2.1%，其中，經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的水(shuǐ)的消耗量的年複合增長率高(gāo)達12.7%，反映出目前我國居民對(duì)飲用(yòng)水(shuǐ)安全的需求持續增長。

在商用(yòng)領域，當前桶裝水(shuǐ)和(hé)白(bái)開(kāi)水(shuǐ)在飲用(yòng)水(shuǐ)市場中占據主導地位，但(dàn)随着經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的水(shuǐ)在便利性、經濟性和(hé)安全性等方面的優勢得到(dào)認可，其市場占比不斷提高(gāo)，逐步替代了(le)桶裝水(shuǐ)和(hé)白(bái)開(kāi)水(shuǐ)。經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)消費量的占比從(cóng)2018年的12.5%增長至2022年的15.9%，其消費量從(cóng)2018年的436.7億升上(shàng)升至2022年的572.4億升。2022年，桶裝水(shuǐ)與白(bái)開(kāi)水(shuǐ)消費量的占比位列第一、第二，分别爲45.7%和(hé)35.9%，瓶裝水(shuǐ)的消費量占比最低(dī)爲2.5%。

商用(yòng)淨水(shuǐ)器相比桶裝飲水(shuǐ)器具有明(míng)顯的優勢，如更加便捷、性價比更高(gāo)、環保性更佳且更加安全等。近年來(lái)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器在寫字樓、學校、醫(yī)院、企業、政府機關單位等場景中備受歡迎，尤其在疫情封控情況下(xià)，桶裝水(shuǐ)因運輸受到(dào)限制，難以及時(shí)供應，而淨水(shuǐ)器則不存在這(zhè)類問題。經過淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的水(shuǐ)正在逐步成爲商用(yòng)飲用(yòng)水(shuǐ)的主流，預計(jì)到(dào)2027年其占比将增長至25.8%。

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從(cóng)企業數量口徑來(lái)看(kàn)，目前使用(yòng)桶裝水(shuǐ)的企業占比最高(gāo)，達到(dào)了(le)56.0%，其次爲開(kāi)水(shuǐ)器，占比爲32.4%。然而，在這(zhè)些(xiē)飲水(shuǐ)方式中，淨水(shuǐ)器的滲透率增長最爲迅速，從(cóng)2018年的7.6%增長至2022年的10.8%。由于淨水(shuǐ)器在使用(yòng)成本、使用(yòng)便捷性上(shàng)相比于桶裝水(shuǐ)有着明(míng)顯的優勢，預計(jì)在未來(lái)幾年中，淨水(shuǐ)器将逐步替代企業中的桶裝飲水(shuǐ)機産品，占有率将會(huì)從(cóng)2022年的10.8%增長至2027年的20.1%，而桶裝水(shuǐ)的占比預計(jì)将會(huì)下(xià)降至50.5%。

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2、不同國家淨水(shuǐ)器滲透率

發達國家的居民生活水(shuǐ)平與消費水(shuǐ)平較高(gāo)，因此對(duì)淨水(shuǐ)器産品具有較高(gāo)的認知(zhī)度和(hé)認可度，目前淨水(shuǐ)器市場更爲成熟、普及率高(gāo)。2022年，韓國淨水(shuǐ)器普及率已經高(gāo)達95％，幾乎實現(xiàn)了(le)全民普及；歐盟、美(měi)國、日本等發達經濟體的淨水(shuǐ)器滲透率同樣也(yě)達到(dào)了(le)80％及以上(shàng)。

相比之下(xià)，盡管中國經濟蓬勃發展，居民生活水(shuǐ)平不斷提高(gāo)，但(dàn)由于居民對(duì)淨水(shuǐ)器産品的認知(zhī)度仍處于較低(dī)水(shuǐ)平，淨水(shuǐ)器市場仍處于逐步培育階段。2022年中國淨水(shuǐ)器普及率僅爲23％，遠低(dī)于主要發達經濟體。但(dàn)另一方面，較低(dī)的普及率意味着中國的淨水(shuǐ)器市場仍有巨大(dà)的發展空(kōng)間和(hé)潛力。

對(duì)淨水(shuǐ)器行業相關企業而言，當前的重要任務在于提高(gāo)終端用(yòng)戶對(duì)淨水(shuǐ)器的認知(zhī)度和(hé)信任度，以推動中國淨水(shuǐ)器普及率的提高(gāo)。未來(lái)，中國淨水(shuǐ)器市場潛力巨大(dà)并有望成爲全球淨水(shuǐ)器市場的主要增長點。

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3、主要下(xià)遊客戶及場景分析

商用(yòng)淨水(shuǐ)器的應用(yòng)領域廣泛，包括學校、醫(yī)院、寫字樓、政府機關、機場等企事(shì)業單位或其他(tā)公共建築等領域，下(xià)遊需求量巨大(dà)。

在學校場景中，淨水(shuǐ)器主要應用(yòng)于學校食堂、行政樓、教學樓等場所。校園師生的飲食安全至關重要，受到(dào)社會(huì)與監管機構的高(gāo)度重視(shì)，因此學校對(duì)于商用(yòng)淨水(shuǐ)器的需求也(yě)在快(kuài)速增加。相較于現(xiàn)階段作(zuò)爲主流的桶裝水(shuǐ)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器可以很(hěn)大(dà)程度上(shàng)避免桶裝水(shuǐ)在生産、運輸過程中存在的污染風(fēng)險。另一方面，商用(yòng)淨水(shuǐ)器不需要頻繁購買和(hé)更換，維護和(hé)保養簡單，隻需按照廠(chǎng)家的使用(yòng)說明(míng)和(hé)維護要求進行操作(zuò)，也(yě)減少了(le)校方的使用(yòng)成本和(hé)環境負擔。

醫(yī)院對(duì)水(shuǐ)質的要求極高(gāo)，是商用(yòng)淨水(shuǐ)器的特殊應用(yòng)領域。商用(yòng)淨水(shuǐ)器能(néng)有效去除水(shuǐ)中的重金(jīn)屬、細菌等有害物質，保證醫(yī)院用(yòng)水(shuǐ)衛生和(hé)安全。醫(yī)院應用(yòng)領域的淨水(shuǐ)器主要用(yòng)于門(mén)診大(dà)廳、手術室、病房等場所。

在商業樓宇和(hé)辦公室等場景中，商用(yòng)淨水(shuǐ)器相對(duì)桶裝水(shuǐ)而言，可以提供更低(dī)塑、安全、便捷的飲水(shuǐ)方式，降低(dī)企業在飲用(yòng)水(shuǐ)方面的支出成本，同時(shí)對(duì)員工(gōng)的健康和(hé)安全也(yě)更有保障。

除上(shàng)述三大(dà)核心場景外(wài)，未來(lái)随着各領域終端用(yòng)戶對(duì)于飲用(yòng)水(shuǐ)健康、經濟、便捷等方面的要求的提高(gāo)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器還将進一步推廣至包括餐廳、超市、社區(qū)、工(gōng)廠(chǎng)等在内的各類公共場所，以滿足不同類型用(yòng)戶的需求。

4、市場規模

淨水(shuǐ)器是一種可以淨化水(shuǐ)質的設備，主要能(néng)夠分爲前端淨水(shuǐ)設備和(hé)後端淨水(shuǐ)設備。這(zhè)些(xiē)設備能(néng)夠去除水(shuǐ)中的雜(zá)質和(hé)有害物質，提高(gāo)水(shuǐ)的質量，滿足人們對(duì)健康、安全水(shuǐ)的需求。其中前置淨水(shuǐ)器可以去除大(dà)部分的懸浮顆粒、泥沙和(hé)有機物等，軟水(shuǐ)機能(néng)夠去除水(shuǐ)中的硬度離子，淨水(shuǐ)器和(hé)淨飲機則能(néng)夠去除水(shuǐ)中的細菌、重金(jīn)屬、氯氣等有害物質。

淨水(shuǐ)器所具備的多方面優勢充分契合了(le)在中國居民收入水(shuǐ)平不斷提高(gāo)的背景下(xià)更加追求高(gāo)品質生活的消費趨勢。近年來(lái)，選擇使用(yòng)淨水(shuǐ)器的家庭、學校、醫(yī)院、企事(shì)業單位的數量逐年增加。自(zì)2018年以來(lái)，中國淨水(shuǐ)器市場規模已連續多年超過千億元，2020年以來(lái)盡管受疫情影響曾出現(xiàn)小(xiǎo)幅下(xià)滑，但(dàn)總體市場規模仍然保持在千億級别，并于2022年達到(dào)1,180.7億元的市場規模，其中新機銷售達到(dào)1,116.6億元，售後服務達到(dào)69.9億元。

未來(lái)，随着中國市場快(kuài)速從(cóng)疫情影響中走出、消費預計(jì)将保持持續升級的态勢，中國淨水(shuǐ)器市場也(yě)将保持快(kuài)速增長，于2027年達到(dào)1,985.7億元，新機銷售達到(dào)1,865.7億元，售後服務達到(dào)120.0億元。

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在淨水(shuǐ)器市場中，商用(yòng)淨水(shuǐ)器是增長最爲快(kuài)速的品類之一。在學校、醫(yī)院、企業等公共場所對(duì)于健康飲用(yòng)水(shuǐ)需求持續增長的推動下(xià)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場得到(dào)了(le)快(kuài)速發展。據測算(suàn)，中國商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場規模從(cóng)2018年的59.9億元快(kuài)速增長至2022年的104.6億元，複合年增長率達15.0%。其中，2018至2022年商用(yòng)淨水(shuǐ)器新機銷售市場從(cóng)56.9億元增長至98.3億元，售後服務市場規模從(cóng)3.0億元增長至6.3億元。

随着下(xià)遊各領域用(yòng)戶對(duì)于飲用(yòng)水(shuǐ)安全标準的要求不斷提升，以及對(duì)于淨水(shuǐ)器的認知(zhī)度和(hé)認可度持續提高(gāo)和(hé)商用(yòng)淨水(shuǐ)器的生态服務逐步完善，商用(yòng)淨水(shuǐ)器新機銷售及售後服務市場将快(kuài)速增長。

預計(jì)到(dào)2027年，中國商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場規模将進一步增長至214.0億元，相比于2023年年複合增長率達到(dào)15.7%，新機銷售規模達到(dào)197.9億元，售後服務市場達到(dào)16.1億元。目前，商用(yòng)淨水(shuǐ)器已經成爲一個極具發展潛力的淨水(shuǐ)器行業細分領域。

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5、常見商業模式優劣勢及成本分析

淨水(shuǐ)器起源于上(shàng)世紀80年代初的美(měi)國，90年代才進入中國市場。20世紀90年代-2000年，家裝淨水(shuǐ)器市場處于探索和(hé)發展期。随着工(gōng)業的發展，水(shuǐ)污染現(xiàn)象日益嚴重，城(chéng)市自(zì)來(lái)水(shuǐ)的标準化和(hé)常規化無法滿足家庭個性化的飲水(shuǐ)需求，因此，桶裝水(shuǐ)成爲國内飲用(yòng)水(shuǐ)的主流。自(zì)2000年以來(lái)，淨水(shuǐ)器生産企業迅速發展壯大(dà)，淨水(shuǐ)器行業迅速複蘇和(hé)增長。

淨水(shuǐ)器在中國市場的快(kuài)速普及始于2013年。這(zhè)一時(shí)期，水(shuǐ)質污染事(shì)件頻發，霧霾天氣不斷，引發人們對(duì)健康的擔憂，這(zhè)爲淨水(shuǐ)行業提供了(le)宣傳普及的契機，加之會(huì)銷盛行，進一步推動了(le)淨水(shuǐ)行業的普及。2013年，淨水(shuǐ)器市場實現(xiàn)了(le)爆發式增長，零售額同比增長75.7%，2014年64.7%，2015年46.1%。經過3年的高(gāo)速發展，加速了(le)淨水(shuǐ)産品的普及，增強了(le)人們對(duì)淨水(shuǐ)産品的認知(zhī)。

然而，由于一些(xiē)雜(zá)牌追求短期暴利，也(yě)引發了(le)一系列行業亂象，對(duì)行業造成極大(dà)傷害，因此行業轉型升級勢在必行。2016-2017年是淨水(shuǐ)行業轉型升級、理(lǐ)性發展年，A.O.史密斯迅速崛起，安吉爾品牌定位效果顯現(xiàn)，美(měi)的高(gāo)端化轉型，淨水(shuǐ)企業開(kāi)始重新思考未來(lái)的發展方向。

随着人們對(duì)飲用(yòng)水(shuǐ)健康的關注度提高(gāo)，淨水(shuǐ)技術不斷改進，不僅家庭需要安全健康的飲用(yòng)，民衆也(yě)逐漸期待辦公、公共場所的安全健康的飲用(yòng)水(shuǐ)。因此，商用(yòng)淨水(shuǐ)器發展迅速，成爲衆多品牌商争相進入的藍海市場。

目前商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的發展已經經曆了(le)初期和(hé)快(kuài)速發展階段，步入穩步增長期。現(xiàn)階段，商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場競争愈發激烈，行業内企業之間的競争格局正在逐步建立。

相比家用(yòng)使用(yòng)場景，商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的需求更加苛刻，商業場所需要提供更大(dà)規模的飲用(yòng)水(shuǐ)，并有更高(gāo)的性能(néng)要求，尤其是在出水(shuǐ)量和(hé)安全系數等方面。因此商用(yòng)淨水(shuǐ)器與家用(yòng)淨水(shuǐ)器在市場需求方面的差異較爲明(míng)顯，對(duì)廠(chǎng)商專業性的要求更高(gāo)；除此之外(wài)，傳統零售渠道(dào)和(hé)商用(yòng)渠道(dào)的營銷模式也(yě)有很(hěn)大(dà)的本質區(qū)别，企業需要更加深入的了(le)解行業特性及商業用(yòng)戶的真實需求，才能(néng)在激烈的市場競争中脫穎而出。

目前市面上(shàng)的商用(yòng)淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商多專注于家用(yòng)淨水(shuǐ)器，對(duì)商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的經驗較淺，整體解決方案能(néng)力偏弱，大(dà)多數廠(chǎng)家還停留在銷售産品階段。

同時(shí)行業内也(yě)存在少量針對(duì)商業用(yòng)水(shuǐ)應用(yòng)場景，具有豐富整體解決方案經驗的企業，如A.O.史密斯。1982年，中國首家合資旅遊飯店(diàn)——建國飯店(diàn)就率先引入了(le)A.O.史密斯商用(yòng)直供熱水(shuǐ)系統解決方案；2010年，舉世矚目的上(shàng)海世博會(huì)，也(yě)将A.O.史密斯列入特許産品供應商，爲其23個世博場館提供專業直飲水(shuǐ)/熱水(shuǐ)系統解決方案。

這(zhè)類企業在商用(yòng)直飲水(shuǐ)/熱水(shuǐ)領域經驗豐富，對(duì)各類商業渠道(dào)客戶的使用(yòng)特征及需求有着深入研究，具備提供較爲完善的整體解決方案能(néng)力，這(zhè)些(xiē)企業可以爲客戶提供更加符合實際需求的定制化解決方案，從(cóng)而在商用(yòng)淨水(shuǐ)器行業中獲得更多的競争優勢。

随着商用(yòng)淨水(shuǐ)器行業競争激烈，行業内企業之間的競争格局正在逐步建立，因此優先針對(duì)經銷商構建成熟完善的商業模式對(duì)市場競争者具有重要意義，能(néng)夠幫助企業快(kuài)速建立優勢。商用(yòng)淨水(shuǐ)行業的本質，是各大(dà)廠(chǎng)家之間的生态鏈之争。

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6、商用(yòng)淨水(shuǐ)器的主要商業模式有如下(xià)三種：

（1）整機銷售。

在整機銷售的商業模式中，淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商主要通過自(zì)營和(hé)代理(lǐ)分銷兩種渠道(dào)進行産品銷售，以滿足不同客戶群體的需求。直營店(diàn)可以分爲線上(shàng)與線下(xià)兩種模式，線下(xià)直營店(diàn)模式可以提供更加全面和(hé)專業的産品展示和(hé)售後服務，線上(shàng)電商商城(chéng)則可以提高(gāo)産品的銷售效率和(hé)便捷度，同時(shí)降低(dī)銷售成本。

但(dàn)目前線上(shàng)銷售模式更多适用(yòng)于家用(yòng)淨水(shuǐ)器，而商用(yòng)淨水(shuǐ)器貨物價值較高(gāo)，與線上(shàng)商城(chéng)模式的特性并不吻合。代理(lǐ)分銷商可以幫助淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商拓展市場并降低(dī)銷售成本。

（2）商用(yòng)租賃。

商用(yòng)租賃模式是一種租賃形式的産品銷售模式。企業或機構向淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商支付租金(jīn)，使用(yòng)淨水(shuǐ)器一定時(shí)間後，自(zì)由選擇歸還或者繼續租用(yòng)。這(zhè)種商業模式的優勢在于，可以有效減輕企業和(hé)機構的資金(jīn)壓力，設備的使用(yòng)更加靈活，同時(shí)淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商也(yě)可通過長期租賃服務獲得持續性收益。

目前行業内商用(yòng)租賃模式主要有兩種，第一種是經銷商需要從(cóng)廠(chǎng)家買斷機器，再租賃給終端用(yòng)戶。第二種是廠(chǎng)家向經銷商提供租賃服務。第二種租賃模式可以降低(dī)經銷商的資金(jīn)壓力，同時(shí)能(néng)夠幫助經銷商分擔了(le)租賃違約的風(fēng)險，但(dàn)對(duì)品牌方的商業定位和(hé)綜合運營機制有着較高(gāo)的要求。因此行業内僅有極少數廠(chǎng)商能(néng)夠推行該模式。

近些(xiē)年來(lái)商用(yòng)租賃模式滲透率增長迅速，在商業領域租賃模式的滲透率從(cóng)2018年的29.3%增長至2022年的33.9%，預計(jì)在2027年将達到(dào)39%。

（3）BOT

公共建築是商用(yòng)淨水(shuǐ)器的主要應用(yòng)領域之一。對(duì)于學校、醫(yī)院、政府機關等類型的公共建築，部分廠(chǎng)商采用(yòng)了(le)BOT（Build-Operate-Transfer）模式。

該模式根據實有人數進行合理(lǐ)選型，整套設備的投資和(hé)維護，包括直飲水(shuǐ)機、終端智能(néng)IC卡飲水(shuǐ)機、管道(dào)的供應、設備的安裝施工(gōng)、水(shuǐ)質定期檢測、維修維護、濾材更換和(hé)設備運行所需的水(shuǐ)電費，均由廠(chǎng)家負責，用(yòng)戶無需投入任何費用(yòng)。廠(chǎng)家僅從(cóng)統一收費或刷卡消費的方式中收取相應飲水(shuǐ)費用(yòng)，具體價格由廠(chǎng)商和(hé)甲方共同協商制定。合同期滿後，整套設備的所有權歸甲方所有。采用(yòng)BOT模式能(néng)夠進一步分散風(fēng)險、緩解甲方财政壓力，并提高(gāo)項目效率。

來(lái)源：沙利文(wén)分析

目前整機銷售和(hé)商用(yòng)租賃是商用(yòng)淨水(shuǐ)器主要的商業模式，在這(zhè)兩大(dà)模式下(xià)，企業多通過将産品銷售或租賃給經銷商，再通過經銷商來(lái)進行市場開(kāi)拓，兩端在相互博弈中達成合作(zuò)。

爲了(le)在博弈中取得更多優勢，經銷商通常選擇加大(dà)資金(jīn)投入，通過大(dà)量的采購，豐富庫存的種類與數量來(lái)占據更大(dà)的話(huà)語權。大(dà)量的庫存，除了(le)增加采購成本，還帶來(lái)了(le)庫存成本的上(shàng)升，這(zhè)不僅加大(dà)了(le)經銷商的銷售壓力，還會(huì)導緻經銷商間競争激烈，低(dī)價、串貨等現(xiàn)象層出不窮，惡化行業競争環境。惡劣的競争環境并不利于市場的發展。

另外(wài)随着社會(huì)需求的不斷變化，初級形态的單一商業模式已經逐漸不能(néng)滿足市場需求。在已經逐漸成熟的淨水(shuǐ)器市場，即使擁有不錯的産品，憑借傳統的銷售模式下(xià)也(yě)難以突出重圍。

目前已有部分淨水(shuǐ)器制造企業在銷售的同時(shí)提供淨水(shuǐ)器租賃服務業務，但(dàn)是單純的可租可售模式，依然還是局限在産品銷售思維。要想實現(xiàn)持續發展，企業必須靠體系驅動建立高(gāo)效的生态鏈和(hé)更加完善的運營體系。

同時(shí)，激烈的市場競争環境将會(huì)對(duì)經銷商提出更高(gāo)的要求。未來(lái)的終端銷售模式将逐漸從(cóng)單一的産品銷售轉變爲服務型銷售模式。經銷商需要成爲當地的運營商或服務商，通過強大(dà)的資源整合能(néng)力與系統服務能(néng)力獲得客戶。激烈的市場競争對(duì)經銷商的經營後台體系提出了(le)更高(gāo)的要求。

在步入穩定發展階段後，部分廠(chǎng)商率先提出了(le)以合作(zuò)共赢理(lǐ)念主導的生态化商業模式。在創新的生态化商業模式下(xià)，淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商與經銷商不再是博弈關系，而是形成利益一體化，通過合作(zuò)營造良好(hǎo)的市場環境，爲雙方共建穩定、适合發展的生态。

如A.O.史密斯采用(yòng)"平台+生态"的商業模式，專注于用(yòng)戶洞察、渠道(dào)研究、産品研發、高(gāo)端制造、品牌建設、人才培養以及商業合作(zuò)模式探索等方面，以協助合作(zuò)夥伴快(kuài)速響應市場需求，降低(dī)運營成本，使經銷商專注于市場的開(kāi)發拓展。同時(shí)，這(zhè)種商業模式也(yě)避免了(le)經銷商因大(dà)量囤貨而承受的壓力，通過智能(néng)化平台等數字化技術和(hé)工(gōng)具，經銷商可以及時(shí)查詢工(gōng)廠(chǎng)庫存與生産能(néng)力信息，實現(xiàn)輕資産、零庫存。

相比傳統的重資産式商業模式，生态化商業模式對(duì)于廠(chǎng)商和(hé)經銷商都更加友善，同時(shí)能(néng)夠建立良好(hǎo)的市場環境，并有效地幫助經銷商構建更加穩定、強大(dà)的經營後台體系，是商用(yòng)淨水(shuǐ)器的可持續發展方向之一。

6、市場驅動因素

根據目前市面上(shàng)四種常見的飲用(yòng)水(shuǐ)的水(shuǐ)質、便捷性、成本和(hé)維護等方面的比較，可以得出以下(xià)結論：

|  水(shuǐ)質：經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)和(hé)瓶裝水(shuǐ)的水(shuǐ)質表現(xiàn)最優，而桶裝水(shuǐ)可能(néng)存在被二次污染的風(fēng)險，水(shuǐ)質表現(xiàn)略遜一籌。

|  便捷性：在使用(yòng)便捷性方面，瓶裝水(shuǐ)和(hé)經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的水(shuǐ)可以直接飲用(yòng)，使用(yòng)方便。但(dàn)桶裝水(shuǐ)不僅供水(shuǐ)量有限，且訂水(shuǐ)、送水(shuǐ)、換水(shuǐ)等操作(zuò)也(yě)十分繁瑣，使用(yòng)的便捷性較差。

|    成本：在成本方面，瓶裝水(shuǐ)的價格最高(gāo)，而桶裝水(shuǐ)需要長期的投入，單桶水(shuǐ)的成本僅次于瓶裝水(shuǐ)。經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)雖然初始成本較高(gāo)，但(dàn)後續維護成本較低(dī)，長期使用(yòng)下(xià)來(lái)經淨水(shuǐ)機處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)的成本約爲桶裝水(shuǐ)的一半及以下(xià)。并且，目前市場中出現(xiàn)了(le)商用(yòng)租賃等模式，極大(dà)程度地避免了(le)其初始投入成本較高(gāo)的問題。

|  環保：桶裝水(shuǐ)與瓶裝水(shuǐ)由于需要采用(yòng)塑料外(wài)包裝，因此在環保方面存在一定的劣勢，而經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)及白(bái)開(kāi)水(shuǐ)則不存在相關問題，環保性優異。

|  維護：在維護方面，經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)和(hé)桶裝水(shuǐ)需要長期維護。但(dàn)淨水(shuǐ)器通常附帶專業的維護團隊，而桶裝水(shuǐ)則不具備成熟的維護團隊。長期的維護缺失将極大(dà)程度地影響桶裝水(shuǐ)的水(shuǐ)質。

綜合比較來(lái)看(kàn)，經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)在水(shuǐ)質、便捷性方面在四種飲用(yòng)水(shuǐ)中優勢明(míng)顯，同時(shí)其成本适中，未來(lái)具備優秀的發展潛力。

四種飲用(yòng)水(shuǐ)對(duì)比

注：☆越多表示在該領域該飲用(yòng)水(shuǐ)的表現(xiàn)越優秀

來(lái)源：沙利文(wén)分析

目前商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的主要驅動因素如下(xià)：

（1）居民生活品質的提升。随着中國經濟的快(kuài)速發展和(hé)居民生活水(shuǐ)平的提高(gāo)，人們對(duì)生活品質提出更高(gāo)要求，對(duì)于飲用(yòng)水(shuǐ)的安全和(hé)健康性要求也(yě)越來(lái)越高(gāo)。因此，商用(yòng)淨水(shuǐ)器作(zuò)爲一種能(néng)夠提供更加安全、便捷、高(gāo)品質的飲用(yòng)水(shuǐ)的設備，受到(dào)越來(lái)越多學校、醫(yī)院、事(shì)業單位和(hé)企業單位的青睐。

（2）産品的升級叠代。商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的不斷發展也(yě)得益于産品質量的不斷升級。近年來(lái)，随着科技的不斷發展和(hé)應用(yòng)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器的技術得到(dào)持續創新和(hé)提高(gāo)，産品品質和(hé)使用(yòng)效果不斷優化，這(zhè)也(yě)進一步提升了(le)商用(yòng)淨水(shuǐ)器的市場競争力。

（3）中國市場發展潛力巨大(dà)。目前中國淨水(shuǐ)器市場的滲透率較低(dī)，相比發達國家和(hé)地區(qū)，中國的淨水(shuǐ)器滲透率還有很(hěn)大(dà)的提升空(kōng)間。盡管近年來(lái)人們對(duì)水(shuǐ)質的認知(zhī)提高(gāo)，但(dàn)目前商用(yòng)淨水(shuǐ)器在市場中的滲透率仍然較低(dī)。尤其是在一些(xiē)水(shuǐ)源受到(dào)污染或因其他(tā)原因影響水(shuǐ)質的城(chéng)市和(hé)地區(qū)，人們對(duì)于飲用(yòng)水(shuǐ)水(shuǐ)質的要求更加苛刻，商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場在這(zhè)些(xiē)地區(qū)的潛力也(yě)較大(dà)。未來(lái)，中國商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場仍将持續增長。

（4）政策驅動。相比于經淨水(shuǐ)器處理(lǐ)的飲用(yòng)水(shuǐ)，桶裝水(shuǐ)與瓶裝水(shuǐ)需要額外(wài)的塑料包裝。而自(zì)2008年起，中國政府對(duì)塑料制品的限制逐漸收緊，并于2020年推出《關于紮實推進塑料污染治理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的通知(zhī)》，其中提出從(cóng)2021年1月1日起，禁用(yòng)不可降解的一次性塑料用(yòng)品。伴随着禁塑令的逐步收緊，瓶裝水(shuǐ)與桶裝水(shuǐ)的發展将受到(dào)一定限制，而淨水(shuǐ)器等無需使用(yòng)塑料的飲水(shuǐ)方式預計(jì)将受到(dào)政策的進一步推動。

7、市場發展趨勢

（1）服務升級及技術叠代

商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場未來(lái)的增長将主要依賴于服務升級和(hé)技術革新。在競争激烈的市場環境下(xià)，淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商将不斷提升服務品質，通過提供全方位的售後服務和(hé)解決方案來(lái)滿足客戶需求，以提高(gāo)品牌競争力和(hé)市場份額。

服務升級将成爲市場的重要發展方向。在終端用(yòng)戶對(duì)産品品質要求不斷提高(gāo)的背景下(xià)，廠(chǎng)商需要不斷提升服務水(shuǐ)平，以滿足客戶不斷變化的需求。服務升級包括售後服務、産品使用(yòng)指導、銷售團隊培訓、售後團隊培訓等多方面，能(néng)夠有效提升客戶滿意度，促進品牌忠誠度的建立。

商用(yòng)淨水(shuǐ)器的技術革新也(yě)将是未來(lái)市場發展的重要驅動因素。随着終端用(yòng)戶對(duì)水(shuǐ)質和(hé)健康的關注度不斷提高(gāo)，淨水(shuǐ)器廠(chǎng)商将不斷推出兼具更高(gāo)性能(néng)和(hé)更先進技術的産品，以滿足市場需求。同時(shí)，随着新型材料、新技術的應用(yòng)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器的制造成本也(yě)将不斷下(xià)降，從(cóng)而進一步推動市場的發展。

（2）智能(néng)化發展

商用(yòng)淨水(shuǐ)器的智能(néng)化發展是未來(lái)的趨勢，這(zhè)将會(huì)極大(dà)地提高(gāo)商用(yòng)淨水(shuǐ)器的性能(néng)、可靠性和(hé)用(yòng)戶體驗。随着人工(gōng)智能(néng)、物聯網等技術的不斷發展和(hé)應用(yòng)，商用(yòng)淨水(shuǐ)器将朝着智能(néng)化、自(zì)動化方向發展。智能(néng)化技術的應用(yòng)将成爲市場發展的新趨勢，實現(xiàn)系統遠程監控、産品故障自(zì)診斷、自(zì)動清洗等功能(néng)，爲客戶提供更加便捷、高(gāo)效的使用(yòng)體驗。

IoT物聯網技術在商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場不僅爲廠(chǎng)商及經銷商提供了(le)監測設備使用(yòng)情況的工(gōng)具，還爲用(yòng)戶提供了(le)更加便捷、智能(néng)化的服務。借助IoT助物聯網技術，用(yòng)戶可以通過手機等電子設備實時(shí)遠程實時(shí)監控機器的使用(yòng)狀态和(hé)水(shuǐ)質狀況，并且可以獲得濾芯更換提醒、TDS值異常提醒等先進功能(néng)，從(cóng)而避免了(le)水(shuǐ)質污染對(duì)人體健康的危害。通過智能(néng)化的技術手段，商用(yòng)淨水(shuǐ)器的維護和(hé)保養成本得到(dào)大(dà)幅度降低(dī)，故障也(yě)能(néng)夠通過數據的收集和(hé)分析主動發現(xiàn)和(hé)處理(lǐ)，提高(gāo)了(le)用(yòng)戶的體驗。

同時(shí)，智能(néng)化發展對(duì)于經銷商而言，也(yě)是必然趨勢。通過平台化、數字化等技術，能(néng)夠打破廠(chǎng)商、經銷商、用(yòng)戶之間的數據孤島。經銷商能(néng)夠實時(shí)、快(kuài)捷、清晰地查看(kàn)用(yòng)戶的使用(yòng)情況以及廠(chǎng)商的庫存、生産情況，更合理(lǐ)地安排市場的開(kāi)拓。廠(chǎng)商能(néng)夠直接獲取用(yòng)戶端的使用(yòng)數據并更好(hǎo)地幫助産品的升級叠代，同時(shí)通過經銷商的銷售數據，廠(chǎng)商也(yě)能(néng)夠更全面、及時(shí)地了(le)解市場的需求情況，更合理(lǐ)地安排工(gōng)廠(chǎng)的生産制造。像A.O.史密斯推出的艾經銷平台，除了(le)以上(shàng)提及的功能(néng)，還可以在移動端實時(shí)呈現(xiàn)經營過程及口碑案例，提高(gāo)經銷商經營效率。

智能(néng)化的發展還将培養終端用(yòng)戶的使用(yòng)體驗，終端用(yòng)戶将從(cóng)傳統的功能(néng)需求轉變爲"功能(néng)+服務"需求，從(cóng)而起到(dào)促進行業的快(kuài)速發展。在商用(yòng)淨水(shuǐ)器的智能(néng)化發展中，智能(néng)系統的數據化、智能(néng)化、實現(xiàn)了(le)産品、服務商和(hé)用(yòng)戶三方信息的互通，爲商用(yòng)淨水(shuǐ)器提供了(le)更好(hǎo)的性能(néng)和(hé)可靠性，也(yě)爲用(yòng)戶提供了(le)更便捷的使用(yòng)體驗。

（3）規範化發展

當前商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的經銷商面臨着多種問題，例如他(tā)們的重資産、高(gāo)庫存、銷售壓力大(dà)等等，這(zhè)些(xiē)因素導緻市場競争激烈，行業規範性不高(gāo)，從(cóng)而影響了(le)該行業的長期、可持續發展。然而，要想構建一個穩定的市場環境，就需要建立起良好(hǎo)的市場秩序。在這(zhè)方面，生态化商業模式正在逐漸代替傳統的博弈關系模式，廠(chǎng)商與經銷商共同發展，形成利益共存的良好(hǎo)環境。這(zhè)種合作(zuò)模式是促進行業規範化發展的有效途徑，同時(shí)也(yě)能(néng)夠有效地避免竄貨、低(dī)價競争等不良行爲的發生。

然而，要建立起一個良好(hǎo)的規範化行業制度，離不開(kāi)可靠的合作(zuò)夥伴。因此，尋找誠信經營的合作(zuò)夥伴，具有公平公正市場管理(lǐ)政策，并緻力于維護每一位客戶利益，對(duì)于行業規範化發展具有重要意義。這(zhè)些(xiē)可靠的合作(zuò)夥伴将能(néng)夠幫助廠(chǎng)商和(hé)經銷商共同創造更好(hǎo)的市場環境，并有效地降低(dī)經銷商的資金(jīn)壓力，優化他(tā)們的生存條件，從(cóng)而促進行業規範化發展的進程。因此，建立起這(zhè)樣的合作(zuò)關系對(duì)于整個行業的可持續發展來(lái)說至關重要。

8、商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場參與者

中國商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場的參與者包括國際品牌和(hé)國内廠(chǎng)商。國際品牌方面，A.O.史密斯（A.O.   Smith）、3M、通用(yòng)電氣（GE）等公司在中國商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場擁有一定的市場份額和(hé)品牌影響力。這(zhè)些(xiē)國際品牌憑借其在技術研發、品質控制、品牌影響力等方面的優勢，進入中國市場後取得了(le)一定的市場認可。國内廠(chǎng)商方面，安吉爾（Angel）、聯合利華旗下(xià)的本土品牌沁園、美(měi)的等公司在商用(yòng)淨水(shuǐ)器市場中占有較大(dà)的份額。這(zhè)些(xiē)國内企業在研發和(hé)生産方面取得了(le)一定的成就，通過不斷創新和(hé)提高(gāo)産品品質，逐漸形成了(le)自(zì)己的品牌優勢和(hé)市場地位。

來(lái)源：沙利文(wén)分析

A.O.史密斯、3M和(hé)GE國際大(dà)廠(chǎng)商，品牌知(zhī)名度和(hé)行業口碑良好(hǎo)，廣大(dà)終端用(yòng)戶和(hé)經銷商認可度高(gāo)。

其中，A.O.史密斯商用(yòng)淨水(shuǐ)已進駐全國10萬餘家中高(gāo)端企事(shì)業單位及公共場所，包括40%以上(shàng)的世界500強中國區(qū)職場、40餘個國際機場、50%以上(shàng)的TOP50高(gāo)校、20餘家TOP100的三甲醫(yī)院、諸多政府機關單位等。在中國發展的20餘年裏，A.O史密斯與50%以上(shàng)的客戶合作(zuò)時(shí)間超過15年，赢得了(le)商業合作(zuò)夥伴的高(gāo)度信任。A.O.史密斯長期位列中國中高(gāo)端淨水(shuǐ)器銷量榜首，據奧維雲網統計(jì)2022年A.O.史密斯位于中國中高(gāo)端淨水(shuǐ)器銷量榜榜首。

此外(wài)，國内的安吉爾、美(měi)的等企業在淨水(shuǐ)器市場耕耘多年，也(yě)取得了(le)不錯的口碑。安吉爾已成功入駐國家體育場（鳥巢）、北京大(dà)興機場、深圳寶安機場等場所，并與多家頭部房地産開(kāi)發商達成戰略合作(zuò)。

在經銷模式方面，目前主流廠(chǎng)商都采用(yòng)了(le)直接銷售和(hé)商用(yòng)租賃兩種模式。例如A.O.史密斯、3M和(hé)沁園等廠(chǎng)商主要通過經銷商進行銷售和(hé)租賃，未建立線下(xià)直營店(diàn)。GE、安吉爾、美(měi)的則同時(shí)采用(yòng)直營與經銷商模式，通過經銷商爲主直營爲輔的方式進行産品的推廣。值得一提的是，A.O.史密斯除了(le)直接爲經銷商提供租賃服務外(wài)，還将可租可售的創新産品銷售模式，進一步升級爲跨界融合的"平台+生态"創新商業模式，旨在用(yòng)信任連接商業合作(zuò)夥伴和(hé)終端用(yòng)戶，從(cóng)複購及裂變中汲取長期收益。

在客戶服務方面，A.O.史密斯注重客戶服務的高(gāo)效組織，從(cóng)産品質量管理(lǐ)到(dào)服務戰略和(hé)人才培養模式的全方位的服務創新及提升。公司在保障自(zì)營産品質量的基礎上(shàng)，建立品質對(duì)标的合作(zuò)夥伴生态圈和(hé)質量保障生态鏈，以确保每個交付環節的質量達标。此外(wài)，A.O.史密斯還爲代理(lǐ)商、供應商等合作(zuò)夥伴提供數字化平台、專業培訓、人才招聘和(hé)IT改造等支持，共同提供高(gāo)品質的産品體驗。沁園則在全國多個地區(qū)設立了(le)自(zì)營售後服務團隊，提供專業優質的服務。

在營銷推廣方面，A.O.史密斯、3M、美(měi)的等廠(chǎng)商的商用(yòng)産品多元，相互協作(zuò)，共同推廣産品，減輕了(le)經銷商的市場推廣壓力。其中，A.O.史密斯還借助互聯網資源，通過龐大(dà)的産品矩陣建立社區(qū)，利用(yòng)口碑營銷和(hé)社交裂變來(lái)幫助經銷商宣傳推廣産品，擴大(dà)市場影響力，助力商業合作(zuò)夥伴獲得更多銷售機會(huì)。

在平台化和(hé)數字化方面，美(měi)的通過旗下(xià)的美(měi)雲智數平台，打通生産環節的數據孤島，幫助企業更好(hǎo)地了(le)解工(gōng)廠(chǎng)的産能(néng)等信息，以便更好(hǎo)地開(kāi)拓市場。如A.O.史密斯爲經銷商提供數字化管理(lǐ)工(gōng)具"艾經銷"，經銷商可以實時(shí)掌握産品的進銷存數據，助力實現(xiàn)零囤貨經營，提高(gāo)效率，同時(shí)改善客戶口碑；A.O.史密斯的商用(yòng)淨水(shuǐ)産品還搭載了(le)IoT物聯網技術，緊密連接"客戶-A.O.史密斯-設備-售後工(gōng)程師"四大(dà)主體，實現(xiàn)多方信息互通、快(kuài)速傳達，可根據大(dà)數據分析，主動、快(kuài)速提供維保服務，保障設備運行更可靠的同時(shí)，全生命周期優化飲水(shuǐ)管理(lǐ)成本。